Vilkår for bestilling og avbestilling
Sist oppdatert: 12.08.2026
Disse vilkårene gjelder ved bestilling av konsultasjoner, veiledningspakker og andre tjenester fra Siren Myrmel – Ernæringsterapeut.
1. Om virksomheten
Virksomhet: Siren Myrmel
Organisasjonsnummer: 920328342
Adresse: Søndre Øyjorden 20
E-post: myrmelsiren@gmail.com
Telefon: 46930220
2. Tjenestene
Jeg tilbyr individuell ernæringsveiledning, førstegangskonsultasjoner, oppfølgingstimer, veiledningspakker, kurs og tjenester til bedrifter.
Innhold, varighet og pris fremgår av beskrivelsen av den enkelte tjenesten på nettsiden eller bestillingssiden. Kunden er selv ansvarlig for å lese beskrivelsen før bestilling.
Korte avklaringer mellom avtalte konsultasjoner er bare inkludert når dette uttrykkelig står i beskrivelsen av tjenesten eller pakken. Slik kontakt er beregnet på enkle oppfølgingsspørsmål og erstatter ikke en konsultasjon.
3. Bestilling og betaling
Bestilling gjennomføres via EasyPractice. Avtalen er bindende når kunden har fullført bestillingen og mottatt en bestillingsbekreftelse.
Gjeldende priser vises ved bestilling. Eventuelle betalingsgebyrer skal opplyses før bestillingen gjennomføres.
Betaling skjer etter betalingsalternativene som er tilgjengelige i EasyPractice. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte kontakt- og betalingsopplysninger.
4. Avbestilling og endring av time
En konsultasjon kan avbestilles eller flyttes kostnadsfritt senest 24 timer før avtalt tidspunkt.
Ved avbestilling senere enn 24 timer før timen, eller dersom kunden ikke møter, kan hele konsultasjonsprisen bli belastet. Dette gjelder også konsultasjoner som inngår i en pakke. Timen regnes da som benyttet.
Dersom timen må avlyses fra min side, tilbys kunden en ny time. Dersom et passende tidspunkt ikke kan avtales, refunderes eventuell forhåndsbetaling for den aktuelle timen.
Ved akutt sykdom eller andre særlige omstendigheter kan situasjonen vurderes individuelt. Dette innebærer ikke en automatisk rett til fritak fra betaling.
5. Veiledningspakker
En veiledningspakke gjelder for det antallet konsultasjoner og den oppfølgingen som er beskrevet ved kjøpet.
Pakken er personlig og kan ikke overføres til andre uten skriftlig avtale. Konsultasjonene må benyttes innen 12 måneder fra kjøpsdato, med mindre noe annet er skriftlig avtalt.
Avbestillingsfristen på 24 timer gjelder også for timer som inngår i en pakke. Ved for sent avbud eller uteblivelse regnes den aktuelle timen som brukt.
Dersom kunden avslutter et pakkeforløp etter at angreretten er utløpt, vurderes eventuell tilbakebetaling ut fra hvilke tjenester som allerede er levert. Gjennomførte konsultasjoner og annet utført arbeid kan beregnes etter ordinær enkeltpris. Eventuell resterende verdi tilbakebetales etter fradrag for dette.
6. Angrerett ved bestilling på nett
Ved kjøp av tjenester på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen avtalen inngås.
Melding om bruk av angreretten må sendes skriftlig til myrmelsiren@gmail.com før angrefristen utløper. Kunden kan også benytte det standardiserte angreskjemaet som følger med bestillingsbekreftelsen.
Dersom kunden ønsker at tjenesten skal starte før angrefristen på 14 dager er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette. Hvis kunden benytter angreretten etter at tjenesten har startet, kan kunden måtte betale et rimelig og forholdsmessig beløp for den delen av tjenesten som allerede er levert.
Når en tjeneste er fullført før angrefristen utløper, kan angreretten falle bort dersom kunden på forhånd uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter og har erkjent at angreretten går tapt når tjenesten er fullført.
Avbestillingsreglene og den lovbestemte angreretten er to forskjellige ordninger. Angreretten begrenser ikke de rettighetene kunden har etter ufravikelig lovgivning.
7. Ernæringsveiledning og medisinsk behandling
Ernæringsveiledningen tar utgangspunkt i opplysningene kunden gir om kosthold, livsstil, symptomer og helsesituasjon.
Tjenestene erstatter ikke undersøkelse, diagnostikk eller behandling hos lege eller annet autorisert helsepersonell. Kunden skal kontakte lege ved nye, alvorlige eller vedvarende symptomer, og ved behov for vurdering av sykdom, legemidler eller medisinsk behandling.
Endringer i legemidler skal alltid avklares med behandlende lege. Det gis ingen garanti for bestemte resultater, fordi respons på kostholds- og livsstilsendringer varierer mellom personer.
8. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å gi riktige og relevante opplysninger og for å informere om sykdommer, allergier, graviditet, legemiddelbruk og andre forhold som kan ha betydning for veiledningen.
Kunden avgjør selv om rådene skal følges, og er ansvarlig for å søke medisinsk hjelp når det er nødvendig.
9. Tester og eksterne laboratorier
Dersom kunden bestiller en test, skal pris, innhold og praktisk gjennomføring opplyses før bestilling.
Prøvetaking og analyse kan utføres av en ekstern leverandør. Leverandørens egne vilkår kan da gjelde for selve testen, transporten og laboratorieanalysen.
Testresultater brukes som veiledende informasjon og må vurderes sammen med kundens øvrige opplysninger. De erstatter ikke medisinsk diagnostikk eller nødvendig oppfølging hos lege.
10. Personopplysninger
Personopplysninger behandles som beskrevet i virksomhetens personvernerklæring. Opplysninger om helse skal ikke sendes gjennom vanlige kontaktskjemaer eller usikret e-post dersom en sikker løsning er tilgjengelig.
Les personvernerklæringen her: Personvernerklæring
11. Tekniske problemer og forhold utenfor vår kontroll
Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende gjennomføring som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, for eksempel omfattende tekniske problemer, strømbrudd eller bortfall av internettforbindelse.
Ved tekniske problemer forsøker partene først å gjennomføre timen på en annen forsvarlig måte eller avtale et nytt tidspunkt.
12. Klager
Dersom kunden mener at tjenesten ikke er levert som avtalt, bes kunden ta kontakt så snart som mulig på myrmelsiren@gmail.com. Jeg vil forsøke å finne en løsning i dialog med kunden.
Forbrukere kan også undersøke muligheten for mekling gjennom Forbrukertilsynet. Uenigheter reguleres av norsk rett.
13. Endringer i vilkårene
Vilkårene kan oppdateres når tjenestene eller regelverket endres. Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for den aktuelle avtalen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.